Doorgaan leerling/student
Doorgaan ouder/verzorger
Welkom bij het Eduarte Onderwijs Portaal
Eduarte Student app - rooster problemen

Betreft: studenten / leerlingen

Er zijn problemen geweest met het niet tonen van het rooster van de "Eduarte Student" app. Dit is in principe al verholpen. Hiervoor moet wel de app ge-update worden. Meestal gaat dit vanzelf na een paar dagen, maar het kan zijn dat dit nog niet gebeurd is. De app kan dan ook handmatig vanuit de app store opgezocht worden en daarna handmatig ge-update worden. 
 
Mocht dit niets oplossen, dan horen we graag vanuit een concreet voorbeeldnummer van een student/leerling met daarbij ook vermeld of dit om een toestel met "Android" of "iOS" gaat. Dit kun je ook gelijk binnen de app d.m.v. de feedback knop zelf aangeven. Deze vind je onder "Meer" => "Geef feedback", vervolgens kun je in de mail aangeven dat er problemen zijn met het rooster.

18 jaar of ouder

Als de leerling/student 18 jaar of ouder is of dat wordt, dan is het nodig dat hij/zij de ouder/verzorger vanaf dat moment toegang verleent tot de gegevens in het portaal. Wil hij/zij de ouder/verzorger toegang blijven verlenen, dan vindt hij/zij in de handleiding de uitleg hoe dit ingesteld kan worden. Natuurlijk kan hij/zij op school om hulp vragen als het hem niet lukt.

Wachtwoord vergeten?

Klik op de link Wachtwoord vergeten? op het aanmeldscherm. Vul dan de gebruikersnaam in en ontvang een verificatielink in de inbox (leerling/student zie schoolmail; ouder/verzorger zie privemail) om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Het account is geblokkeerd! Wat nu?

Elke 10 minuten worden geblokkeerde accounts vanuit het systeem automatisch gedeblokkeerd. Na 10 minuten kun je proberen opnieuw in te loggen. Voordat je account wordt gedeblokkeerd, zie je in het inlogscherm een rood blokje met daarin de resterende tijd tot de deblokkering. Gaat het weer mis dan is het misschien verstandig om de toetsenbordinstellingen (b.v. Caps Lock staat aan) te controleren of het wachtwoord te wijzigen. N.b.: De beheerders van het systeem kunnen een account nooit deblokkeren.

Eduarte release (elke 14 dagen)

Het kan zijn dat na de installatie van een release functies anders / beter werken. Tevens is nieuwe functionaliteit aan het programma toegevoegd. Hopelijk levert het in alle gevallen verbeteringen op en ondervind je weinig / geen hinder van deze update.

Instructiefilmpjes
Handleidingen
Aanvraagformulieren